我最近读了一本书，叫《关键对话》，是由艾尔·史威茨勒等人合著的。这本书讲述了如何在面对有分歧、事关重大、情绪激动的对话时，能够有效地沟通，达成共识，解决问题。我觉得这本书非常有用，因为我们在生活和工作中经常会遇到这样的关键对话，如果处理不好，就会造成不良的后果，甚至影响到我们的健康和幸福。
这本书提出了一套关键对话的方法和技巧，包括以下几个方面：
- 明确自己的目标，不要陷入非A即B的思维模式，而要寻找A与B共存的可能性。
- 观察对话是否处于安全情境，如果不是，就要及时恢复安全感，让对方感受到共同目标和互相尊重。
- 学会控制自己的情绪，不要被自己的故事所左右，而要用事实来支撑自己的观点。
- 用STATE方法来表达自己的看法，即分享事实、讲述故事、询问对方、常识性交谈、鼓励测试。
- 用AMPP方法来倾听对方的看法，即询问、映射、复述、抛砖引玉。
- 用ABC方法来应对沉默或暴力的行为，即同意、补充、比较。
- 在形成决定和行动时，要明确责任分配、期限设定、跟进方式等细节。
我觉得这些方法和技巧都很实用，可以帮助我在关键对话中保持冷静和理性，同时也能够表达自己的想法和感受，理解对方的立场和需求，寻找双赢的解决方案。我想通过这次分享，和大家一起学习和交流这本书的内容，希望能够提高我们的沟通能力和效果。
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