企业公共关系是指企业在运营过程中，有意识、有计划地与社会公众进行信息双向交流及行为互动的过程，以增进社会公众的理解、信任和支持，达到企业与社会协调发展的目的。企业公共关系是一种组织的传播沟通关系，一种组织的传播职能，一门组织的传播管理学科。企业公共关系的基本原则是诚实守信，即组织从事公关活动时应如实传递信息，不应采取隐瞒，夸张或造假等手段来误导公众的认知。企业公共关系的基本要素是组织，公众和传播，这三个要素既有独自的功能，又相互影响，相互促进，形成一种整体效应，使组织保持良好的公共关系状态并产生积极的社会形象。企业公共关系的基本策略是根据不同的公众对象和传播目标，选择合适的传播媒介和沟通方法，制定有效的传播计划和活动，评估传播效果和反馈信息。

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