作为软件售后工作的个人年终总结，我从去年开始就积极参与客户服务和技术支持工作。在过去的一年里，我致力于解决客户提出的各种技术问题，并且通过反馈和沟通不断改进我们的服务质量。我还与团队合作，开展了一些针对客户需求的定制化解决方案，取得了一定的成效。
此外，我还参与了一些软件升级和维护工作，在确保系统稳定性的同时，为客户提供了更加高效、便捷的用户体验。在日常工作中，我注重和客户的沟通和交流，及时了解他们的需求和问题，努力为他们提供最优质的服务。
在新的一年里，我将继续努力，不断学习新知识和技能，提升自己的专业水平，为公司的发展做出更大的贡献。

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