礼仪是人们在社会交往中遵守的一种行为规范，它体现了人们的思想道德水平、文化修养和交际能力。礼仪包括的内容很广泛，主要有以下几个方面：
- 个人礼仪：指人们在日常生活中表现出的仪容仪表、仪态举止、谈吐和着装等方面的素质。个人礼仪要求人们要保持整洁、自然、大方的形象，要有礼貌、谦逊、友好的态度，要说话清晰、恰当、有趣，要穿着得体、合适、协调。
- 社交礼仪：指人们在人际交往、社会交往和国际交往活动中，用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式。社交礼仪要求人们要遵守时间、地点、场合和对象的不同，选择合适的招呼、问候、称呼、赠送、邀请、应答等方式，以建立和谐的关系。
- 商务礼仪：指人们在商业活动中所遵循的一套行为规则，它涉及到商业信函、商务谈判、商务会议、商务宴请等方面。商务礼仪要求人们要遵守商业道德，尊重对方的利益和需求，表现出专业性和诚信性，以达成双赢的目标。
- 电话礼仪：指人们在使用电话进行沟通时所应遵守的一些基本原则，它包括拨打电话和接听电话两个方面。电话礼仪要求人们要选择适当的时间和语言，注意语气和语调，尊重对方的意见和隐私，以保证通话的效率和效果。

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